Twee manieren om een alarm op te volgen
Een alarmsysteem doet twee dingen: het detecteert en het waarschuwt. Het verschil tussen "met" en "zonder" meldkamer zit in de vraag wie er gewaarschuwd wordt, en wat die vervolgens doet.
Zonder meldkamer: u volgt zelf op
Bij een alarm gaat de sirene af en krijgen u en de mensen die u heeft toegevoegd direct een melding in de app, eventueel ook een telefoontje. U beoordeelt zelf wat er aan de hand is, bijvoorbeeld met de foto’s van een bewegingsmelder of met uw camera’s, en u belt zo nodig zelf 112.
Past bij u als: u uw telefoon meestal binnen bereik heeft, er buren of familie kunnen gaan kijken, en u geen verzekeringseis heeft.
Houd rekening met: vakanties, vliegreizen, nachtrust en vergaderingen. Een melding die u drie uur later ziet, heeft weinig waarde meer.
Met meldkamer: er kijkt altijd iemand mee
Bij een meldkamerkoppeling gaat het alarm ook naar een particuliere alarmcentrale. Dat is een gespecialiseerd, onafhankelijk bedrijf dat dag en nacht bemand is. De centralist beoordeelt de melding en volgt het protocol dat u vooraf heeft afgesproken: eerst u bellen, dan de volgende contactpersoon, en bij een geverifieerde melding de hulpdiensten informeren. Wat een meldkamer precies doet, leest u in wat doet een meldkamer?.
Past bij u als: u vaak van huis bent, het pand ’s nachts leeg staat (bedrijven), uw verzekeraar het vraagt, of u simpelweg niet zelf de eerste schakel wilt zijn.
Houd rekening met: een maandelijks abonnement, en het bijhouden van uw lijst met contactpersonen.
Eerlijk over wat een meldkamer niet is
Een meldkamer is geen garantie dat er binnen een bepaalde tijd iemand voor de deur staat. De politie bepaalt zelf of en wanneer zij komt, en geeft prioriteit aan meldingen die geverifieerd zijn, bijvoorbeeld met beeld of geluid. Daarom is verificatie zo belangrijk: melders met foto’s of een koppeling met camera’s maken het verschil tussen "er gaat een alarm af" en "er loopt iemand in de woonkamer".
De kosten
Het alarmsysteem zelf is in beide gevallen hetzelfde. De meldkamerdienst is een abonnement dat los staat van de aanschaf en als aparte post op uw offerte staat. Zuyder voert de meldkamer niet zelf uit; wij verzorgen de technische koppeling met een erkende alarmcentrale en helpen u bij het opstellen van het protocol.
Veelgestelde vragen
Komt de politie als mijn alarm afgaat?
Niet vanzelf. Een sirene alleen is voor de politie geen reden om uit te rukken, en ook een melding van een meldkamer leidt niet automatisch tot inzet. De politie beoordeelt elke melding zelf en geeft voorrang aan situaties waarin is vastgesteld dat er werkelijk iemand binnen is. Daarom hameren wij op verificatie, met of zonder meldkamer.
Kan ik de meldkamer alleen tijdens mijn vakantie gebruiken?
Dat hangt af van de voorwaarden van de alarmcentrale. Abonnementen hebben doorgaans een looptijd; een koppeling voor alleen twee weken is geen gebruikelijke vorm. Vraag ernaar als dit voor u de reden is. Een alternatief voor de vakantie is een vertrouwde buur of familielid als extra gebruiker in de app.
Wat kost een meldkamer?
Het is een maandbedrag dat de alarmcentrale in rekening brengt, afhankelijk van de gekozen dienst: alleen doormelding, of ook opvolging door een surveillant. Wij noemen hier geen bedrag, omdat het niet onze dienst is en de tarieven verschillen. Op uw offerte staat het als aparte post, zodat u het los kunt beoordelen.
Wie worden er gebeld, en in welke volgorde?
Dat bepaalt u zelf. Gebruikelijk is: eerst u, dan uw partner, dan een of twee sleutelhouders in de buurt. Kies mensen die hun telefoon opnemen en binnen redelijke tijd bij het pand kunnen zijn. Spreek met hen af wat u van hen verwacht, en vooral wat niet: niemand hoeft in zijn eentje een pand binnen te gaan waar mogelijk nog iemand is.
Is een meldkamer voor bedrijven verplicht?
Niet wettelijk, maar verzekeraars vragen het regelmatig, zeker bij aantrekkelijke voorraad. Lees uw polis, of vraag het na. Zie ook ons artikel over alarm en verzekering.
Een hulpmiddel bij de keuze
Stel uzelf drie vragen. Wie neemt de melding aan om drie uur ’s nachts, en tijdens een vlucht naar Spanje? Wie kan er binnen een kwartier gaan kijken? En wat staat er op het spel als het een uur duurt voordat iemand reageert? Heeft u op alle drie een goed antwoord, dan redt u het zelf. Zo niet, dan is een meldkamer geen luxe.
Later beslissen kan
U kunt zonder meldkamer beginnen en de koppeling later toevoegen. Aan de apparatuur verandert niets. Meer hierover op onze pagina over de meldkamer.