Klachtenprocedure

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden? Laat het ons weten via het contactformulier, per e-mail naar [nog in te vullen] of telefonisch. Vermeld uw naam, offerte- of factuurnummer en een omschrijving van de klacht.

Wat u van ons mag verwachten

1. Binnen 2 werkdagen bevestigen wij de ontvangst van uw klacht.
2. Binnen 14 dagen ontvangt u een inhoudelijke reactie. Is meer tijd nodig, dan laten wij weten wanneer u een reactie kunt verwachten.
3. Wij zoeken samen met u naar een oplossing: herstel, aanpassing of een andere passende afhandeling.

Komen we er niet uit

Consumenten kunnen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Zuyder onderzoekt aansluiting bij een geschillencommissie; zodra dat rond is, vermelden wij dat hier.